介護付きホーム・カスタマーハラスメント防止対策研修（基礎編）（10/17オンライン）

＜講義・演習（テーマや時間は一部変更になる場合がございます）＞

▶１．開会及び挨拶　14：00～14：05

▶２．カスタマーハラスメントの定義・背景・事例紹介　14：05～14：35

▶３．ハラスメントと正当な苦情の違い　 14：35～15：00 　

▶４．カスタマーハラスメント対応フロー　15：00～16：35

▶５．ストレス対処・セルフケアについて　 16：35～16：55

▶６．事務連絡、各種ご案内 及び閉会 16：55～17：00

【講師】
SOMPOリスクマネジメント株式会社　医療・介護コンサルティング部
　上席コンサルタント 宮本 薫 氏
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2006年　損保ジャパン・リスクマネジメント（旧社名）に入社。BCM事業部、CSR・環境事業部などでコンサルティング業務に従事。
2017年　医療・介護コンサルティング部の配属となり、現在に至る。
2020年　（介ホ協）経営者セミナーにて基調講演
2021年　（介ホ協）BCP策定研修の講師
＜主な著作物＞
寄稿「BCPの目的はあくまで経営の継続 災害・感染症対策とは違う」 （保健・医療・福祉サービス研究会 「Visionと戦略 2021年5月号」）

日時：2025年10月17日（金）14時00分～17時00分（入室開始13時45分）
会場：オンライン（ZOOM）

正会員：無料
非会員：1法人につき10,000円

＊非会員の方は、お申し込み確認後、お支払い方法についてご連絡させていただきます。
＊参加費の入金確認後、入室方法（ZoomのURL、IDとパスワード）についてご案内させていただきます。
＊入金確認後、いかなる理由においても参加費は返金いたしません。予めご了承ください。
＊非会員の方は、この機会にご入会をご検討ください。ご入会手続きについては、以下のURLよりご確認ください。
https://www.kaigotsuki-home.or.jp/susume/nyukai

入社歴が浅い職員をはじめ全職員

500名 (先着順受付）

・全国介護付きホーム協会ホームページ内 研修・イベントページ より申し込み　申込締切：2025年10月15日（水）17時　定員になり次第締め切りとなりますので、お早めにお申し込みください。

・https://www.kaigotsuki-home.or.jp/schedule/2025/493/
・お申し込み後は「受付確認メール」の受信を確認ください。受信ができていない場合は、申込が最後まで正しく完了していない場合がございます。
・研修は最初から最後まで受講できる方に限り申し込みください。業務都合による途中離席はご遠慮ください。
・ビデオカメラ、マイクはオンにしてご参加をお願いします。